Aide

Si vous rencontrez un problème lors de l’enregistrement ou de l’utilisation du programme, vérifier les points suivants:

• Une installation Internet-Explorer (Version 4.0 ou plus élevée) est-elle installée ?
• Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont-ils corrects ?
• Avez-vous installé un firewall qui pourrait empêcher ou perturber l’enregistrement des données ?
• Avez-vous installé un programme antivirus qui pourrait empêcher ou perturber l’enregistrement des données ?
• Votre résolution d’image offre-t-elle une valeur d’au moins 1024 x 768 Pixel ?
• Votre niveau de sécurité dans Internet Explorer est-il réglé sur --> Extras --> Options Internet --> Sécurité sur le mot « moyen » ou plus élevé ?

Instructions pour l’installation du Browser

1. Sélectionner les options Internet de votre browser de la manière suivante:

   

2. 2Choisir l’onglet sécurité puis cliquer sur personnaliser le niveau:

   

3. Choisir „moyen“, puis cliquer sur rétablir et confirmer avec OK:

   

4. Confirmer avec le bouton oui:

   

   Ainsi, tout devrait fonctionner sans problème.

Pour les utilisateurs qui veulent maintenir les paramètres personnalisés sur „élevé » :

Les paramètres suivants doivent être activés comme suit (pour utilisateurs confirmés) pour que le système fonctionne de manière irréprochable:

• Scripting --> Active Scripting sur „activer“.

  

Si le problème subsiste, veuillez envoyer un mail avec les informations suivantes:

• Utilisateur (par ex. 100299)
• Description exacte du problème
• Ordinateur / Type de processeur
• Internet-Explorer installé (Version)
• Firewall éventuellement installé
• Programme antivirus éventuellement installé
• Provider et accès (Modem, ISDN, ADSL, câble TV)

Veuillez, s.v.p., envoyer ce mail avec les informations ci-dessus à support@lkwtheorie.ch