Aiuto

Se dovessero esserci dei problemi durante l’accesso o durante l’utilizzo, controllate p.f. i seguenti punti:

• E’ istallato Internet-Explorer (versione 4.0 o più alto)?
• Si è annunciato correttamente con nome utente/password ?
• E’ istallato un firewall, che impedisce o limita il flusso dei dati ?
• E’ istallato un antivirus impedisce o limita il flusso dei dati?
• La risoluzione dello schermo ha il valore minimo di 1024 x 768 Pixel ?
• Il livello di sicurezza nel Internet-Explorer sotto --> strumenti --> opzioni internet --> sicurezza è impostato su medio o basso?

Istruzioni per le impostazioni del browser

1. Andate sotto opzioni internet nel vostro browser:

   

2. Scegliete nella cartella del menu sicurezza, attivare il tasto e adattare livello di sicurezza:

   

3. Scegliere livello medio, tasto indietro e tasto ok :

   

4. Accettare con il tasto si:

   

   Ora dovrebbe funzionare senza problemi.

Per gli utenti che vogliono lasciare le impostazioni di sicurezza su alto:

Per gli utenti che vogliono lasciare le impostazioni di sicurezza su alto:

• Scripting --> Active Scripting impostare su attivare.

  

Se sussiste ancora il problema siete pregati d’inviare un e-mail con le seguenti indicazioni:

• Utente (z.B. 100299)
• Descrizione esatta del problema
• Elaboratore / tipo del processore
• Versione del Internet-Explorer
• Tipo del firewall impiegato
• Tipo del antivirus impiegato
• Provider e tipo del collegamento (Modem, ISDN, ADSL, via cavo)

Inviare e-mail con le indicazioni summenzionate a support@lkwtheorie.ch